Bearbeitungszeit & Lieferung
Die reale Bearbeitungszeit des Herstellers, die digitale Kopie per E-Mail, das Papieroriginal, Sendungsverfolgung und Liefergarantie.
5 Fragen
Fragen zu diesem Thema
Wie lange dauert es, bis ich die Übereinstimmungsbescheinigung erhalte?
Die Dauer hängt vom Hersteller ab: je nach Marke 2 bis 30 Werktage, gerechnet ab Zahlung und vollständigem Antrag. Die für Ihre Marke angekündigte Bearbeitungszeit wird vor der Zahlung angezeigt, und Sie erhalten die digitale Kopie per E-Mail, sobald der Hersteller uns das Dokument übermittelt.
Warum variiert die Bearbeitungszeit je nach Marke? Lässt sie sich beschleunigen?
Jeder Hersteller organisiert seine Homologationsabteilung anders: Manche stellen die Bescheinigung online in wenigen Tagen aus, andere manuell von einem zentralen Standort oder über einen nationalen Importeur. Diese interne Bearbeitung können wir nicht beschleunigen; wir können aber dafür sorgen, dass auf unserer Seite keine Zeit verloren geht.
Wie wird die Bescheinigung geliefert: per E-Mail oder per Post?
Beides, in dieser Reihenfolge. Sobald der Hersteller uns die Bescheinigung übermittelt, erhalten Sie ihre digitale Kopie als PDF per E-Mail und in Ihrem Kundenbereich. Haben Sie das Papieroriginal gewählt, geht es am selben oder nächsten Tag per Einschreiben an die angegebene Adresse.
Wie verfolge ich den Stand meiner Bestellung?
Über die Statusseite mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder über Ihren Kundenbereich. Jede Statusänderung — FIN geprüft, Antrag eingereicht, Antwort des Herstellers, Dokument versandt — wird Ihnen zudem per E-Mail mitgeteilt, mit aktualisiertem voraussichtlichem Liefertermin.
Was passiert, wenn die angekündigte Bearbeitungszeit nicht eingehalten wird?
Unsere Liefergarantie greift: Nach einer kurzen Toleranzspanne wird je Werktag Verspätung ein steigender Nachlass gewährt, bis zu einer Obergrenze, und ohne Ihr Zutun erstattet. Wir haken beim Hersteller nach und halten Sie auf dem Laufenden, können aber nicht an seine Stelle treten.