Bearbeitungszeit & Lieferung
Wie verfolge ich den Stand meiner Bestellung?
Über die Statusseite mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder über Ihren Kundenbereich. Jede Statusänderung — FIN geprüft, Antrag eingereicht, Antwort des Herstellers, Dokument versandt — wird Ihnen zudem per E-Mail mitgeteilt, mit aktualisiertem voraussichtlichem Liefertermin.
Aktualisiert am
Ihre Bestellung durchläuft aufeinanderfolgende Status, alle auf der Statusseite sichtbar:
- Bezahlt: Zahlung bestätigt, Vorgang eröffnet.
- FIN-Prüfung: Wir prüfen Format, Hersteller und Stimmigkeit mit den gemachten Angaben.
- Antrag beim Hersteller eingereicht: Einreichungsdatum und erwartetes Antwortdatum erscheinen.
- Warten auf den Hersteller: Wir fragen zum Fälligkeitstermin nach und informieren Sie über jede Zwischenantwort.
- Dokument eingegangen, dann digitale Kopie versandt: Das PDF liegt in Ihrem Postfach und im Kundenbereich.
- Original versandt und zugestellt, wenn Sie Papier gewählt haben, mit der Sendungsnummer des Zustellers.
Das Kundenkonto wird nach der Bestellung automatisch angelegt, ohne Passwort: Ein Anmeldelink wird Ihnen per E-Mail geschickt. Dort finden Sie Ihre Bestellungen, Dokumente und Rechnungen.