Bearbeitungszeit & Lieferung
Was passiert, wenn die angekündigte Bearbeitungszeit nicht eingehalten wird?
Unsere Liefergarantie greift: Nach einer kurzen Toleranzspanne wird je Werktag Verspätung ein steigender Nachlass gewährt, bis zu einer Obergrenze, und ohne Ihr Zutun erstattet. Wir haken beim Hersteller nach und halten Sie auf dem Laufenden, können aber nicht an seine Stelle treten.
Aktualisiert am
Die vor der Zahlung angezeigte Dauer ist eine Zusage, keine vage Schätzung. Wird sie überschritten, greift die Liefergarantie automatisch: Die geltende Regel (Toleranzspanne, Nachlass je Werktag, Obergrenze) ist auf dieser Seite veröffentlicht und wird zum Lieferdatum der digitalen Kopie angewendet.
Konkret:
- wir haken ab dem Fälligkeitstermin und bei jedem Zwischenschritt beim Hersteller nach;
- Sie werden per E-Mail über die Verspätung und den neuen erwarteten Termin informiert;
- der Nachlass wird bei Lieferung berechnet und auf Ihr Zahlungsmittel erstattet, ohne dass Sie eine Reklamation stellen müssen.
Wird die Verspätung unzumutbar oder lehnt der Hersteller schließlich ab, können Sie die Stornierung verlangen: Die Erstattung ist dann vollständig. Was wir nicht können: die Bescheinigung selbst erstellen — dazu ist allein der Hersteller berechtigt.