Délais & livraison
Comment suivre l’avancement de ma commande ?
Depuis la page de suivi, avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail, ou depuis votre espace client. Chaque changement d’état — VIN vérifié, demande déposée, réponse du constructeur, document envoyé — vous est aussi notifié par e-mail, avec la date de livraison estimée mise à jour.
Mis à jour le
Votre commande passe par des états successifs, tous visibles sur la page de suivi :
- Payée : le paiement est confirmé, le dossier est ouvert.
- Vérification du VIN : nous contrôlons le format, le constructeur et la cohérence avec les informations fournies.
- Demande déposée chez le constructeur : la date de dépôt et la date de réponse attendue apparaissent.
- En attente du constructeur : nous relançons à l’échéance et vous informons de toute réponse intermédiaire.
- Document reçu, puis copie numérique envoyée : le PDF est dans votre boîte e-mail et votre espace client.
- Original expédié et livré, si vous avez choisi le papier, avec le numéro de suivi du transporteur.
Le compte client est créé automatiquement après la commande, sans mot de passe : un lien de connexion vous est envoyé par e-mail. Vous y retrouvez vos commandes, vos documents et vos factures.