Levertijd & levering
Wat gebeurt er als de aangekondigde levertijd niet wordt gehaald?
Onze levertijdgarantie geldt: na een korte tolerantiemarge wordt per werkdag vertraging een oplopende korting toegepast, tot een plafond, terugbetaald zonder dat u iets hoeft te doen. Wij herinneren de fabrikant en houden u op de hoogte, maar we kunnen niet in zijn plaats treden.
Bijgewerkt op
De levertijd die vóór de betaling wordt getoond, is een engagement, geen vage schatting. Wordt hij overschreden, dan treedt de levertijdgarantie automatisch in werking: de geldende regel (tolerantiemarge, korting per werkdag, plafond) staat op die pagina en wordt toegepast op de leverdatum van de digitale kopie.
Concreet:
- wij herinneren de fabrikant vanaf de vervaldag en bij elke tussenstap;
- u wordt per e-mail verwittigd van de vertraging en van de nieuwe verwachte datum;
- de korting wordt bij levering berekend en terugbetaald op uw betaalmethode, zonder dat u een klacht hoeft in te dienen.
Wordt de vertraging onredelijk, of weigert de fabrikant uiteindelijk, dan kunt u de annulering vragen: de terugbetaling is dan volledig. Wat we niet kunnen, is het certificaat zelf opmaken: alleen de fabrikant heeft daartoe het recht.