Bestellen
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Ja, zolang de aanvraag nog niet aan de fabrikant is doorgegeven: volledige annulering en correctie van het VIN, het adres of de opties zijn mogelijk door ons te schrijven met uw bestelnummer. Zodra de fabrikant is aangeschreven, zijn zijn kosten gemaakt en is annuleren niet meer volledig.
Bijgewerkt op
Een bestelling doorloopt verschillende statussen die u ziet op de opvolgingspagina. Wat u kunt doen, hangt van die status af:
- Betaald, VIN in controle: u kunt annuleren en volledig worden terugbetaald, of het VIN, het leveradres en de opties corrigeren.
- Aanvraag ingediend bij de fabrikant: zijn kosten voor het opmaken zijn gemaakt. Wij annuleren het deel dat nog niet is opgestart (papieren verzending, vertaling, hulp) en leggen u het ingehouden bedrag uit.
- Document ontvangen: het certificaat bestaat en wordt u toegestuurd; annuleren kan niet meer, maar niet-gebruikte opties blijven terugbetaalbaar.
Omdat de fabrikant de inhoud van het certificaat opmaakt uit zijn goedkeuringsgegevens, betekent een verkeerd ingevoerd VIN dat de aanvraag opnieuw moet. Daarom controleren wij het formaat en de samenhang van het VIN voordat we de aanvraag doorsturen.
Schrijf ons voor elk verzoek via de contactpagina met vermelding van uw bestelnummer. Ons terugbetalingsbeleid beschrijft elk geval.