Terugbetalingsbeleid

• Document niet verkrijgbaar: voertuig zonder Europese typegoedkeuring, merk dat geen COC aflevert, voertuig meer dan tien jaar geleden gebouwd (art. 36 van verordening (EU) 2018/858), fabrikant bestaat niet meer.
• Herroeping binnen 14 dagen, volgens het overeenkomstige artikel van onze algemene voorwaarden.
• Fout van Homologa: document stemt niet overeen met de bestelling, verkeerd merk, foutieve gegevens door onze fout.
• Annulering vóór aanvang: zolang de fabrikant nog niet is gecontacteerd.

Heeft de Klant uitdrukkelijk om een onmiddellijke start gevraagd en heeft de fabrikant al kosten aangerekend, dan worden die van de terugbetaling afgetrokken. Ze worden gestaafd en overschrijden nooit het werkelijk gemaakte bedrag.

Reeds uitgevoerde en geleverde diensten (een afgeleverde vertaling, een reeds verzonden pakket) blijven verschuldigd.

1. Open in uw klantenzone de betrokken bestelling en gebruik „Terugbetaling aanvragen“.
2. Of schrijf naar contact@homologa.eu met uw bestelreferentie.
3. Wij bevestigen binnen 2 werkdagen en delen bedrag en termijn mee.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk 14 dagen na aanvaarding van de aanvraag, via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij anders overeengekomen. Een creditnota kan als alternatief worden voorgesteld, maar wordt nooit opgelegd.

Er wordt altijd een genummerde creditnota opgemaakt, beschikbaar in uw klantenzone.

Een loutere vertraging geeft geen recht op terugbetaling van de dienst, maar op de geste van de levertijdgarantie. Verliest de dienst door de vertraging zijn nut voor u, schrijf ons dan: wij bekijken de ontbinding geval per geval, overeenkomstig artikel L216-6 van het Franse consumentenwetboek.