Délais & livraison
Pourquoi le délai varie-t-il selon la marque ? Peut-on l’accélérer ?
Chaque constructeur organise son service homologation à sa façon : certains éditent le certificat en ligne en quelques jours, d’autres le font manuellement depuis un site central ou via un importateur national. Nous ne pouvons pas accélérer ce traitement interne ; nous pouvons en revanche éviter tout délai de notre côté.
Mis à jour le
Le délai que vous voyez est celui du constructeur, pas le nôtre. Il varie pour des raisons concrètes :
- certains groupes disposent d’un portail d’édition automatisé, d’autres traitent les demandes par lots hebdomadaires ;
- plusieurs marques passent par leur importateur national, qui interroge à son tour l’usine ;
- les véhicules anciens ou produits pour un autre marché demandent une recherche manuelle dans les archives ;
- les fermetures estivales et de fin d’année allongent les files d’attente.
Ce que nous faisons pour ne rien ajouter à ce délai : vérification du VIN avant transmission, dépôt de la demande le jour ouvré du paiement, relance systématique à l’échéance, envoi de la copie numérique dès réception. L’option de traitement prioritaire n’est proposée que pour les marques dont le constructeur accepte réellement une voie rapide.
Méfiez-vous des sites qui promettent un certificat « instantané » ou « sous 24 h » pour toutes les marques : le document est émis par le constructeur, personne ne peut le fabriquer à sa place.