Levertijd & levering
Hoe volg ik de voortgang van mijn bestelling?
Via de opvolgingspagina, met uw bestelnummer en uw e-mailadres, of op elk moment via uw klantenzone. Elke statuswijziging — VIN gecontroleerd, aanvraag ingediend, antwoord van de fabrikant, document verzonden — wordt u bovendien per e-mail gemeld, samen met de bijgewerkte verwachte leverdatum, zodat u niets hoeft na te kijken.
Bijgewerkt op
Uw bestelling doorloopt opeenvolgende statussen, allemaal zichtbaar op de opvolgingspagina:
- Betaald: de betaling is bevestigd, het dossier is geopend.
- VIN-controle: wij controleren het formaat, de fabrikant en de samenhang met de opgegeven gegevens.
- Aanvraag ingediend bij de fabrikant: de datum van indiening en de verwachte antwoorddatum verschijnen.
- Wachten op de fabrikant: wij herinneren op de vervaldag en melden u elk tussentijds antwoord.
- Document ontvangen, dan digitale kopie verzonden: de PDF zit in uw mailbox en uw klantenzone.
- Origineel verzonden en geleverd, als u voor papier koos, met het trackingnummer van de vervoerder.
De klantenzone wordt na de bestelling automatisch aangemaakt, zonder wachtwoord: u ontvangt een inloglink per e-mail. Daar vindt u uw bestellingen, uw documenten en uw facturen.