Bestellen
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, solange der Antrag noch nicht an den Hersteller übermittelt wurde: Vollständige Stornierung sowie Korrektur von FIN, Adresse oder Optionen sind möglich, wenn Sie uns mit Ihrer Bestellnummer schreiben. Sobald der Hersteller beauftragt ist, sind seine Gebühren angefallen, und eine Stornierung ist nicht mehr vollständig.
Aktualisiert am
Eine Bestellung durchläuft mehrere Status, sichtbar auf der Statusseite. Was Sie tun können, hängt vom Status ab:
- Bezahlt, FIN wird geprüft: Sie können stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück, oder FIN, Lieferadresse und Optionen korrigieren.
- Antrag beim Hersteller eingereicht: Seine Ausstellungsgebühr ist angefallen. Wir stornieren die noch nicht angefallenen Teile (Papierversand, Übersetzung, Zulassungshilfe) und erläutern den einbehaltenen Betrag.
- Dokument eingegangen: Die Bescheinigung existiert und wird Ihnen zugesandt; eine Stornierung ist nicht mehr möglich, nicht genutzte Optionen bleiben erstattungsfähig.
Da der Hersteller die Bescheinigung aus seinen Typgenehmigungsdaten erstellt, muss der Antrag bei einer falsch eingegebenen FIN neu gestellt werden. Deshalb prüfen wir Format und Stimmigkeit der FIN vor der Übermittlung.
Schreiben Sie uns für jedes Anliegen über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer. Unsere Erstattungsregeln beschreiben jeden Fall.